Politique d’expédition

Politique d'Expédition de ReGeneva

Chez ReGeneva, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant le traitement des commandes, les options de livraison et les conditions de retour.

1. Traitement des commandes

Veuillez prévoir un délai de 24 heures ou du prochain jour ouvré pour le traitement de votre commande. Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre colis sera en route.

2. Retrait en magasin

Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre clinique située au 14 route de Pré-Bois, 1216 Cointrin, Suisse. Les retraits sont disponibles pendant nos horaires d'ouverture.

3. Expédition standard à tarif fixe

Les commandes sont expédiées sous 24 heures ou prochain jour ouvré via La Poste. Les délais de livraison varient généralement entre 1 à 2 jours selon la destination.

• Frais de livraison fixe : CHF 8,5 pour les envois vers la Suisse et la France.

• Nous ne livrons pas actuellement en dehors de l’Europe.

  Les commandes passées avant 10:00 pendant les heures d’ouverture de la clinique seront expédiées le jour même. Celles passées en dehors de ces horaires seront livrées le jour ouvrable suivant.

  Un e-mail avec les détails de suivi en temps réel vous sera envoyé dès que votre commande sera en cours de livraison.

4. Expédition internationale

Nous proposons une expédition internationale vers les pays suivants : Europe.

Nous ne livrons pas actuellement dans les pays hors Europe.

Les frais d’expédition internationaux sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant le paiement.

Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d’importation et des droits de douane, y compris la TVA, qui sont à la charge du client dès l’arrivée du colis dans le pays de destination.

5. Retours, remboursements et échanges

Nous acceptons les retours sous 15 jours après la livraison, sous réserve que l’article soit inutilisé et dans son état d’origine. Le remboursement couvrira le montant total de la commande, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à bonjour@regeneva.ch en joignant votre numéro de commande et des photos du produit endommagé. Nous traitons ces demandes au cas par cas et nous efforcerons de trouver la meilleure solution.

Pour toute autre question concernant notre politique d’expédition, contactez-nous à bonjour@regeneva.ch.